1. Identidad y Objeto del Servicio
JocalCode es una marca utilizada para ofrecer servicios independientes de desarrollo de software, diseño web y soluciones digitales. Los servicios son prestados por la persona física responsable de la contratación y ejecución técnica del proyecto.
El alcance comprende la consultoría, arquitectura, programación y mantenimiento de aplicaciones web, sitios corporativos, landing pages y automatizaciones de flujos de trabajo según las necesidades del cliente.
Los precios y rangos publicados en el sitio web tienen carácter exclusivamente referencial y no constituyen una oferta definitiva ni incluyen necesariamente costos de servicios de terceros, requerimientos adicionales o complejidades técnicas no contempladas inicialmente. El alcance técnico concreto, cronograma y precio definitivo de cada encargo se definen formalmente en la cotización previa aprobada entre las partes.
2. Cotización y Formación del Acuerdo
Antes de iniciar cualquier labor técnica, se elaborará una propuesta por escrito que especifica los requerimientos funcionales, la arquitectura propuesta, los hitos de entrega y las condiciones financieras en Colones costarricenses (CRC) o Dólares estadounidenses (USD).
Toda cotización formal posee una vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión. La aceptación escrita de la cotización y el pago inicial confirman el inicio del proyecto y la aceptación de estas condiciones.
3. Esquema de Pagos y Constancias
Salvo acuerdo expreso en contrario detallado en la cotización, el precio del proyecto se estructura en dos fases:
- Pago de anticipo (50%): Requerido para reservar capacidad técnica, iniciar el diseño de arquitectura y dar comienzo al desarrollo.
- Pago de finiquito (50%): Exigible al concluir la fase de pruebas y validación conjunta, de manera previa o simultánea a la entrega de accesos y puesta en producción.
Los pagos podrán realizarse mediante SINPE Móvil, transferencia bancaria local mediante IBAN u otros medios previamente acordados. El medio de pago utilizado no sustituye los comprobantes tributarios que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable.
Constancia de pago: Por cada pago recibido se podrá proporcionar al cliente una constancia escrita que identifique el proyecto, monto recibido, fecha y concepto del pago. Esta constancia tiene carácter informativo y no sustituye los comprobantes tributarios que, cuando correspondan, deban emitirse conforme a la normativa aplicable.
4. Dominio, Hosting e Infraestructura en la Nube
Dominio: El nombre de dominio pertenece en todo momento al cliente y queda registrado a su nombre. El cliente asume directamente el costo anual ante el registrador correspondiente.
Hosting y Plataforma: Para sitios web y landing pages, el despliegue puede gestionarse mediante plataformas de alojamiento en la nube seleccionadas de acuerdo con las necesidades técnicas del proyecto. Cuando sea posible operar bajo planes gratuitos disponibles, esta infraestructura podrá utilizarse sin un costo mensual de hosting para el cliente, sujeto a las condiciones, límites y políticas vigentes del proveedor. JocalCode administra técnicamente la plataforma durante la vigencia del servicio cuando así se acuerde.
DNS y Certificado HTTPS: JocalCode configura técnicamente los registros de DNS y el certificado de seguridad HTTPS cuando su gestión corresponda a la infraestructura administrada por JocalCode durante la vigencia del servicio.
Servicios e Infraestructura de Terceros: Los costos de servicios de terceros necesarios para la operación del proyecto se trasladarán al cliente según las condiciones y tarifas vigentes del proveedor correspondiente. Cuando JocalCode gestione técnicamente dichos servicios, esta gestión se realizará conforme al alcance indicado en la cotización.
Migración y Autogestión: Al finalizar la relación comercial o si el cliente decide autogestionar su infraestructura, JocalCode facilitará la entrega de accesos, archivos y recursos para su traspaso sin penalizaciones.
5. Garantía Técnica de Calidad (60 Días)
Todo desarrollo a medida cuenta con una cobertura de garantía técnica durante los primeros 60 días naturales posteriores a la entrega formal en producción.
Durante este plazo, JocalCode corregirá de forma prioritaria y sin costo adicional cualquier fallo de programación, error de visualización o discrepancia técnica respecto al alcance acordado en la cotización.
Exclusiones de la garantía: La garantía no cubre la incorporación de nuevas funcionalidades, cambios solicitados tras la aprobación formal, problemas ocasionados por modificaciones del cliente o de terceros no autorizados, cambios no documentados en servicios o APIs externas, ni problemas de infraestructura ajenos a JocalCode.
6. Propiedad Intelectual y Licenciamiento
Una vez cancelada la totalidad del precio acordado, los derechos sobre los activos del proyecto se distribuyen de la siguiente forma:
- Código desarrollado específicamente para el proyecto: Una vez cancelado el precio total acordado, el cliente recibe el código fuente correspondiente al desarrollo realizado específicamente para su proyecto y obtiene los derechos de uso, modificación y explotación sobre dicho código, sujeto a las condiciones establecidas en la cotización y a las licencias de terceros que correspondan.
- Librerías de terceros y Open Source: Los componentes, frameworks y librerías de código abierto, así como cualquier otro software de terceros incorporado al proyecto, se rigen por sus respectivas licencias.
- Componentes reutilizables: Las herramientas, componentes base, plantillas o módulos de utilidad previamente desarrollados por JocalCode permanecen bajo titularidad de JocalCode o de su desarrollador, según corresponda. Cuando estos elementos formen parte del proyecto, el cliente recibe una licencia de uso perpetua y no exclusiva para utilizarlos como parte del proyecto entregado.
JocalCode transferirá el acceso al repositorio privado del proyecto y facilitará la información técnica necesaria para su continuidad.
JocalCode se reserva el derecho de referenciar el proyecto en su portafolio como caso de estudio técnico, sin divulgar información confidencial del cliente, salvo estipulación en contrario pactada por escrito.
7. Mantenimiento y Soporte Preventivo
La suscripción mensual de mantenimiento técnico, según la tarifa vigente acordada en la cotización formal o publicada en el sitio web, es un servicio opcional de continuidad operativa para sitios web y landing pages. Su alcance comprende:
- Monitoreo automatizado de disponibilidad (Uptime) y revisión de alertas de interrupción durante la vigencia del servicio.
- Supervisión de la configuración DNS y del certificado de seguridad HTTPS cuando su gestión corresponda a la infraestructura administrada por JocalCode.
- Revisiones técnicas periódicas y verificación básica del funcionamiento de enlaces y formularios.
- Hasta una (1) hora mensual no acumulable destinada a ajustes menores de contenido, como modificación de textos, datos de contacto o sustitución puntual de imágenes.
Este servicio no incluye desarrollo ilimitado. La incorporación de nuevas páginas, cambios estructurales de diseño o nuevas funcionalidades se presupuestan y cotizan por separado según su alcance.
8. Obligaciones y Materiales del Cliente
El cliente es responsable de suministrar oportunamente la información comercial, textos, logotipos, accesos y contenidos requeridos para la ejecución del proyecto.
El cliente declara ser el titular legítimo o poseer las autorizaciones necesarias sobre los materiales provistos. El cliente será responsable de cualquier reclamación de terceros relacionada con derechos de autor, marcas o propiedad industrial sobre materiales que haya proporcionado para su incorporación al proyecto.
9. Servicios e Integraciones de Terceros
Los costos asociados a herramientas o servicios de terceros indispensables para la operación del software, tales como dominios, servicios de correo transaccional, APIs de mensajería, pasarelas de pago o proveedores de servicios de inteligencia artificial, son asumidos directamente por el cliente ante el proveedor correspondiente.
JocalCode no se responsabiliza por interrupciones de servicio, variaciones tarifarias o modificaciones técnicas implementadas de manera unilateral por dichos proveedores externos.
10. Confidencialidad y Acuerdos de No Divulgación
JocalCode mantendrá reserva sobre la información comercial, técnica, de usuarios o financiera a la que tenga acceso con motivo de la consultoría o desarrollo del software.
A solicitud de cualquiera de las partes, se podrá suscribir un Acuerdo de No Divulgación (NDA) con carácter previo al intercambio de documentación confidencial o bases de datos de prueba.
11. Cancelación, Rescisión y Continuidad
Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación mediante comunicación escrita. En caso de cancelación por parte del cliente después de iniciado el proyecto, los pagos realizados previamente se aplicarán a las fases, entregables y labores efectivamente ejecutadas. Si el valor de los trabajos realizados supera los montos ya abonados, el cliente deberá cancelar la diferencia correspondiente.
Los materiales, accesos y entregables correspondientes a las fases ya canceladas se facilitarán conforme al estado del proyecto y a las condiciones establecidas en la cotización. Los entregables finales cuya entrega esté condicionada al pago total del proyecto se entregarán una vez satisfecho el monto correspondiente.
En caso de que el cliente decida suspender el servicio de mantenimiento mensual o incurra en falta de pago, el soporte preventivo y el monitoreo cesarán al término del período abonado.
Como principio de continuidad y buena práctica profesional, JocalCode no deshabilitará, eliminará ni retendrá deliberadamente el sitio web o sistema como medida punitiva por una diferencia comercial. En caso de terminación del servicio, se facilitará la transición y entrega de los accesos correspondientes, de acuerdo con el estado del proyecto y las obligaciones de pago pendientes.
12. Limitación de Responsabilidad y Ley Aplicable
JocalCode aplica buenas prácticas de ingeniería y desarrollo web. No obstante, no se garantizan resultados comerciales específicos, como ventas o captación de prospectos, ni posiciones determinadas en motores de búsqueda, al depender de factores de mercado y algoritmos ajenos al código.
En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad contractual derivada del servicio se circunscribirá al monto efectivamente percibido por la fase específica objeto de reclamo.
Estas condiciones se interpretan de conformidad con la legislación de la República de Costa Rica. Cualquier discrepancia se procurará resolver prioritariamente mediante diálogo directo y de buena fe entre las partes.